Kebijakan Pengembalian Produk

Kami ingin memastikan kepuasan Anda dengan produk Prostalin yang dibeli di prostatelifeenergy.shop. Jika Anda tidak sepenuhnya puas, kami menawarkan kebijakan pengembalian yang jelas dan adil dalam waktu 14 hari sejak produk diterima.

Hak Pengembalian 14 Hari

Anda memiliki hak untuk mengembalikan produk dalam waktu 14 hari kalender sejak tanggal penerimaan produk. Periode ini memberikan Anda kesempatan yang cukup untuk memeriksa produk dan memastikan bahwa produk memenuhi harapan Anda. Pengembalian harus dimulai dalam jangka waktu ini untuk memenuhi syarat kebijakan kami.

Kondisi Pengembalian

Produk yang dikembalikan harus dalam kondisi tidak digunakan dan dalam kemasan asli yang utuh. Semua aksesori, panduan, dan dokumentasi yang disertakan harus dikembalikan bersama dengan produk. Produk yang telah digunakan, rusak karena kesalahan pengguna, atau kemasan aslinya hilang mungkin tidak memenuhi syarat untuk pengembalian penuh.

Prosedur Pengembalian

Untuk memulai proses pengembalian, hubungi tim layanan pelanggan kami melalui email atau telepon dan berikan nomor pesanan Anda. Kami akan memberikan instruksi pengiriman dan alamat pengembalian kepada Anda. Biaya pengiriman untuk pengembalian produk menjadi tanggung jawab Anda, kecuali pengembalian disebabkan oleh kesalahan kami atau produk cacat.

Verifikasi dan Pemeriksaan

Setelah produk yang dikembalikan diterima di gudang kami, tim kami akan melakukan pemeriksaan untuk memverifikasi kondisi produk dan memastikan memenuhi syarat pengembalian. Proses verifikasi biasanya memakan waktu 3-5 hari kerja. Kami akan menghubungi Anda jika ada pertanyaan atau masalah dengan pengembalian Anda.

Pengembalian Dana

Jika produk Anda diterima dan disetujui untuk pengembalian, kami akan memproses pengembalian dana ke metode pembayaran asli Anda. Karena Anda melakukan pembayaran melalui COD, pengembalian dana akan ditransfer ke rekening bank Anda sesuai dengan informasi yang Anda berikan. Proses pengembalian dana biasanya memakan waktu 5-7 hari kerja setelah persetujuan.

Pengecualian Pengembalian

Produk yang telah digunakan, rusak akibat penggunaan yang tidak tepat, atau kehilangan kemasan asli tidak dapat dikembalikan. Kami juga tidak menerima pengembalian untuk produk yang dibeli dengan diskon khusus atau promosi tertentu, kecuali ada ketentuan khusus yang dinyatakan.